Todos los Trabajos
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Gerente General Ellicott City

Gerente General

Tiempo completo • Ellicott City

Convierte tu pasión en tu carrera

Beneficios:
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Tiempo libre remunerado
Visión general de la empresa
SI ERES UN APASIONADO DE LOS NIÑOS O DEL DEPORTE DE LA NATACIÓN, ESTÁS EN EL LUGAR CORRECTO.
En SafeSplash, creemos que la natación es una habilidad para® la vida.  Por lo tanto, abordamos cada una de nuestras clases de natación con gran habilidad, pasión y atención individual.  Nuestro plan de estudios ha sido desarrollado por un equipo de nadadores de clase mundial con más de 30 años de experiencia en la enseñanza. ¡Tenemos la técnica de natación más actualizada para enseñar a los estudiantes a nadar de la manera correcta desde el principio! Además de enseñar seguridad en el agua a todos los nadadores, nuestro objetivo es enseñar confianza en el agua que se traducirá en todas las partes de la vida de su nadador.
¿Te encanta trabajar con niños? ¿Quieres usar tus chanclas para ir a trabajar? ¿Quieres unirte a la familia de marcas de escuelas de natación de más rápido crecimiento en la nación? ¡Entonces te queremos! Estamos reclutando activamente a personas profesionales que nos ayudarán a mantener la mejor experiencia posible para el cliente en nuestras escuelas de todo el país. ¡Únase a nuestra familia de natación que puede permitir una vida de seguridad y oportunidades en el agua enseñando la alegría y la habilidad de nadar! ¡Estamos comprometidos en ayudarte a ser lo mejor que puedas ser dentro y fuera del agua!
Descripción del trabajo de gerente general
Reporta a: Propietario
Descripción:
Impulse el éxito del negocio de SafeSplash a través de la excelencia en la gestión general de la ubicación con énfasis en las operaciones comerciales, la gestión de empleados, incluidos los recursos humanos, la gestión de representantes de servicios al cliente, el marketing, el comercio minorista y el desarrollo empresarial, incluido el alcance comunitario.
Deberes y responsabilidades esenciales (incluidos, entre otros):
Operaciones comerciales : trabaja en estrecha colaboración con el propietario de la ubicación para establecer y mantener las políticas y procedimientos de ubicación dentro de la estructura de la franquicia de SwimLabs. A cargo del software de programación, incluido el cronograma operativo general del negocio y todos los horarios del personal. Responsable del seguimiento de gastos e ingresos.
  • Gestión de empleados: mantiene al personal mediante el reclutamiento, la contratación, la orientación, la programación y la capacitación de los empleados; la gestión permanente del personal; mantener un entorno de trabajo seguro y protegido; Desarrollar una cultura de trabajo positiva que fomente el crecimiento de los empleados
  • Trabaja en estrecha colaboración con el Director de Deportes Acuáticos para lograr estos objetivos en el lado de la natación del negocio.
  • Responsable de la capacitación y gestión de todos los Representantes de Servicio al Cliente
  • Lograr los resultados del personal comunicando las expectativas del trabajo; revisar y evaluar los resultados del trabajo con evaluaciones periódicas; entrenar, asesorar y disciplinar a los empleados; Desarrollar, coordinar y hacer cumplir sistemas, políticas, procedimientos y estándares de productividad.
Relaciones con los clientes : responsable final de la experiencia del cliente en SafeSplash. Debe mantener un servicio al cliente de calidad mediante la aplicación de altos estándares de servicio al cliente entre todos los empleados. Analizar y resolver problemas de servicio al cliente, identificar tendencias, desarrollar e implementar estrategias de mejora.
Recursos humanos - Además de las tareas de gestión de empleados enumeradas anteriormente, también es responsable de las actividades administrativas en curso relacionadas con el empleo del personal. Esto incluye, pero no se limita a: la gestión de las políticas y procedimientos de los empleados, la nómina y los beneficios de los empleados.
Marketing: responsable de los esfuerzos de marketing de ubicación. Trabaja en estrecha colaboración con el Departamento de Marketing Corporativo de SafeSplash para implementar el material corporativo. Gestiona los esfuerzos locales de base y el alcance comunitario a los programas locales. Gestiona toda la comunicación con los clientes actuales y futuros.
Venta al por menor : responsable de la venta minorista de la ubicación, incluida la gestión de los niveles de inventario, los pedidos y las ventas.
Desarrollo de negocios : establece objetivos estratégicos mediante la recopilación de información comercial, financiera, de servicios y de operaciones pertinente; identificar y evaluar tendencias y opciones; elegir un curso de acción; definición de objetivos; Evaluación de resultados.
Otras funciones: Realizar otras tareas que se le asignen.
Cualificaciones y requisitos del puesto:
  • De 3 a 6 años de experiencia gerencial en servicio al cliente
  • Amplia experiencia con software de programación informática
  • Experiencia en el uso de hojas de cálculo y software de procesamiento de textos como Microsoft Windows
  • Orientado a los detalles: presta atención a todo, es capaz de solucionar problemas y tomar decisiones
  • Un líder orientado al equipo: se preocupa por el personal y lidera con la intención de construir todo el equipo.
  • Excepcionales habilidades de comunicación y relaciones con los huéspedes
  • Excelentes habilidades multitarea: capaz de manejar y coordinar múltiples horarios; mantener a los instructores de natación y a los clientes a tiempo; contestar hasta 3 líneas telefónicas; Registrar la entrada y salida de las personas, simultáneamente
  • Disposición feliz; hospitalario y atento
  • Horario flexible: se requerirá trabajar algunas tardes y fines de semana
  • Habilidades preferidas:
    • Clase de natación y/o experiencia en natación competitiva: conocimiento de los cuatro estilos básicos, plan de estudios de enseñanza y progresión de brazadas
    • Experiencia con el software de programación Mindbody
  • Certificaciones:
    • Socorrista actual de la Cruz Roja o equivalente
    • WSI - Certificación de Instructor de Seguridad en el Agua, una gran ventaja
    • CPR-PR/AED, Primeros Auxilios para Adultos, Certificación para Niños
    • Certificado de Socorrista e Instructor de Salvavidas
Uniformes: Se requiere que el Gerente General use uniformes de SafeSplash que incluyen una camiseta blanca de SafeSplash®®y pantalones cortos azul real. SafeSplash®proporcionará una (1) camiseta por año calendario por empleado. Los uniformes adicionales deben ser comprados por el empleado de SafeSplash®al costo o por debajo del costo. El uniforme debe mantenerse limpio y profesional. Si en algún momento un supervisor determina que el uniforme de un empleado es inapropiado, puede exigirle que compre un uniforme adicional. Si en algún momento no se usa un uniforme durante las horas de instrucción asignadas, un supervisor le pedirá que se ponga el uniforme. Si no hay uniforme presente, se le pedirá que compre un uniforme nuevo o será enviado a casa sin paga.
Horario: 40 horas semanales
Compensación: Acorde con la experiencia y las habilidades
Beneficios/ventajas (pueden variar según la ubicación):
  • Gran paga
  • Horarios flexibles
  • Equilibrio entre el trabajo y la vida personal




Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a SafeSplash Swim School Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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